피터 드러커 - 마케팅이란? 기업의 목적은 고객 창조이다. 진정한 마케팅은 고객으로부터 출발한다. 즉 고객의 현실, 욕구, 가치로 부터 출발한다. '우리는 무엇을 팔고 싶은 걸까?'가 아니라 '고객은 무엇을 사고 싶어 하는가?'를 묻는다. '고객이 가치를 인정하고, 필요로 하고, 원하는 만족은 바로 이것이다' 라고 할 수 있어야 진짜 마케팅이다. (제1장 기업의 성과 - 2. 기업이란 무엇인가) -매니지먼트