1930년대의 대공황 때, 수리공에서 시작해 케딜락 사업부의 경영을 책임진 니콜라스 드레이슈타트(Nicholas Dreystadt) "우리의 경쟁 상대는 바로 다이아몬드나 밍크코트다. 우리 고객이 구입하는 것은 운송 수단이 아니라 사회적 지위다." 이 말은 파산 직전까지 내몰렸던 캐달락을 구했다. 대공황 상황이여도 2-3년 이에 캐딜락은 성장 상업으로 변신했다. -피터드러커 저서, 매니지먼트, 사업은 무엇인가.

매니저[manager] 지배인, 경영자, 관리인, 감독. 매니지먼트[management] 관리, 처리, 경영 매니저로서의 자질 -요즘은 매니저의 자질로 붙임성이 있을 것, 남을 잘 도와줄 것, 인간 관계가 좋을 것 등을 중시한다. 하지만 그런 정도로는 충분하지 않다. 사람을 관리하는 능력과 함께 의장 역할이나 면접 능력은 배울 수 있다. 관리 시스템, 승진과 포상 제도를 통해 인재 개발에 효과적인 방법을 강구할 수도 있다. 하지만 그것만으로는 충분하지 않다. 근본적인 자질이 필요하다. 진지함이다. (130쪽, 제 5장 매니저 - 22. 매니저가 하는일)