일한 보람을 느끼게 하려면 일 자체에 책임감을 갖도록 해야 한다. 그렇게 하려면 1. 생산적인 일 2. 피드백 정보 3. 지속적인 학습 이 필수적이다.

1930년대의 대공황 때, 수리공에서 시작해 케딜락 사업부의 경영을 책임진 니콜라스 드레이슈타트(Nicholas Dreystadt) "우리의 경쟁 상대는 바로 다이아몬드나 밍크코트다. 우리 고객이 구입하는 것은 운송 수단이 아니라 사회적 지위다." 이 말은 파산 직전까지 내몰렸던 캐달락을 구했다. 대공황 상황이여도 2-3년 이에 캐딜락은 성장 상업으로 변신했다. -피터드러커 저서, 매니지먼트, 사업은 무엇인가.