사업은 무엇인가?(경영의 아버지 : 피터드러커)

사업은 무엇인가.

모든 조직에서 공통된 관점, 이해, 방향 설정, 노력을 실현 시키기 위해서

'우리 사업은 무엇인가? 무엇을 해야 하나?' 를 반드시 정의해야만 한다.

[보통 사람이 생각하는 정의]

-> 철도 회사는 운송, 손님 서비스 제공,

철강회사는 쇠를 만든다

하지만 '우리 사업은 무엇인가?' 라는 물음에 대부분의 경우 대답하기 힘들다.

빤한 답이 옳은 경우는 거의 없다.

기업의 목적과 사명을 정의할 때, 출발점은 단 하나뿐이다.

바로 고객이다.

회사의 상품이나 서비스를 구입하여 만족을 얻고자 하는 고객의 욕구에 의해 정의 된다.

고객을 만족시키는 일이야말로 기업의 사명이고 목적이다.

- 매니지먼트 사업은 무엇인가